Polityka zwrotów

Dbamy o to, aby każda osoba robiąca zakupy w naszym sklepie sukienkistore.com mogła czuć się pewnie i komfortowo. Rozumiemy, że zakupy odzieży przez internet wiążą się z pewną niepewnością — kolor może wyglądać inaczej niż na ekranie, a fason nie zawsze układa się tak, jak sobie wyobrażaliśmy. Dlatego przygotowaliśmy przejrzyste zasady dotyczące zwrotów, wymiany oraz reklamacji, które opisujemy poniżej w prosty i zrozumiały sposób.

Prawo do odstąpienia od umowy

Każdy klient naszego sklepu sukienkistore.com ma możliwość odstąpienia od umowy zakupu bez podawania przyczyny. Wystarczy, że poinformujesz nas o swojej decyzji w dowolnej formie — wystarczy krótka wiadomość lub wypełnione oświadczenie. Nie musisz tłumaczyć się z wyboru ani uzasadniać rezygnacji. Liczy się dla nas przede wszystkim Twoja satysfakcja i komfort zakupów w sukienkistore.com.

Warunkiem przyjęcia zwrotu jest to, aby produkt nie nosił śladów użytkowania, był kompletny i posiadał oryginalne metki oraz opakowanie. Zachęcamy do starannego przymierzania rzeczy w domu, tak jakbyś robiła to w stacjonarnym salonie — bez makijażu mogącego zabrudzić tkaninę i bez kontaktu z perfumami.

Jak przebiega zwrot

Aby zwrócić produkt zakupiony w sukienkistore.com, skontaktuj się z naszą obsługą klienta, która wskaże dalsze kroki. Odeślij rzecz na wskazany adres zwrotny, najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Po otrzymaniu przesyłki sprawdzimy stan produktu i niezwłocznie zajmiemy się rozpatrzeniem zgłoszenia. Środki za zwrócony towar zwracamy tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie. O wszystkim informujemy mailowo, na bieżąco.

Wymiana towaru

Jeśli rozmiar lub kolor nie odpowiada Twoim oczekiwaniom, możesz dokonać wymiany na inny wariant dostępny w naszym sklepie sukienkistore.com. W tym celu również skontaktuj się z obsługą klienta, która pomoże dobrać odpowiednią opcję i przeprowadzi Cię przez cały proces. Wymiana jest możliwa pod warunkiem dostępności wybranego produktu w magazynie.

Reklamacje

Wszystkie produkty oferowane w sukienkistore.com są starannie sprawdzane przed wysyłką. Gdyby jednak zdarzyło się, że otrzymana rzecz ma wadę fabryczną lub nie odpowiada opisowi, prosimy o niezwłoczny kontakt. Reklamację rozpatrujemy indywidualnie, z należytym szacunkiem dla klienta i z uwzględnieniem obowiązujących przepisów. W zgłoszeniu warto opisać problem oraz dołączyć zdjęcia ilustrujące usterkę — przyspieszy to analizę sprawy.

Produkty niepodlegające zwrotowi

Pragniemy przypomnieć, że zwrotowi nie podlegają produkty noszące ślady użytkowania, uszkodzone z winy klienta oraz towary, które ze względów higienicznych nie mogą zostać ponownie wprowadzone do sprzedaży. Prosimy o rozwagę przy zakupie i uważne zapoznanie się z opisem produktu dostępnym w sukienkistore.com.

Kontakt i wsparcie

Nasz zespół obsługi klienta chętnie odpowie na wszelkie pytania dotyczące zwrotów, wymiany oraz reklamacji. Zależy nam, aby proces ten był dla Ciebie jak najmniej stresujący. Zapraszamy do kontaktu — pomożemy rozwiązać każdą sprawę i zadbamy o to, byś z przyjemnością wracała do zakupów w sukienkistore.com.